Итоги работы в Платформе обратной связи и ведения государственных пабликов в рамках исполнения Федерального закона «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» обсудили в среду, 19 августа, на заседании Правительства РД под руководством премьер-министра Магомеда Рамазанова. 

О проводимой работе доложили руководители Минцифры Дагестана и ЦУРа по РД.

Магомед Рамазанов подчеркнул, что цифровые инструменты – это не формальность, а объективный показатель качества работы органов власти и уровня доверия граждан.

«Платформа обратной связи позволяет ежедневно видеть, с какими проблемами сталкиваются жители – от вопросов здравоохранения и состояния дорог до благоустройства и ЖКХ. За каждым обращением стоит конкретный человек, который ждет не формальной отписки, а понятного ответа и, главное, решения своей проблемы. Поэтому работа с обращениями – это не бюрократическая процедура, а прямая обязанность органов власти», - указал он.

Сегодня, как отметил руководитель кабмина, есть ведомства и муниципалитеты, где сохраняются системные нарушения: накапливаются просроченные обращения, ненадлежащим образом ведутся государственные паблики, отсутствует работа с аудиторией.

«Нам необходимо не просто выполнять установленные показатели. Нужно выстраивать полноценную коммуникацию с жителями. Ответственность за эту работу лежит на руководителях. Прошу отнестись к этому как к приоритетной задаче», - указал Рамазанов.

В свою очередь, заместитель министра цифрового развития, информации и печати РД Рамазан Абдуллаев заявил, что в Дагестане к системе подключено более 4 тыс. организаций, в том числе управляющие и ресурсоснабжающие компании. Создано более 5 тыс. кабинетов сотрудников, работающих с обращениями граждан. При этом порядка 500 государственных и муниципальных организаций пока не подключены к платформе — 84 государственные и 413 муниципальных.

Он отметил, что доступ к ПОС осуществляется через мобильное приложение «Решаем вместе», специальные виджеты на сайтах органов власти и социальную сеть «ВКонтакте».

В числе основных задач на ближайший период замминистра назвал адресную работу с отстающими органами власти и муниципалитетами, развитие системы госпабликов и др.

С докладом об итогах работы органов исполнительной власти и муниципальных образований в Платформе обратной связи на заседании выступил руководитель ЦУР Дагестана Исрафил Исрафилов.

В регионе продолжается системная работа по развитию ПОС и обеспечению информационной открытости органов власти. Так, по состоянию на июнь 2026 года при наличии 4701 государственных организации открыто 4616 госпабликов. Оставшиеся организации находятся в стадии ликвидации, что свидетельствует о практически полном выполнении количественного показателя по созданию официальных сообществ, заявил Исрафилов.

Совместно с Министерством цифрового развития, информации и печати РД ЦУР Дагестана проводит работу по наполнению госпабликов, их продвижению и контролю за обработкой обращений граждан. Отдельное внимание уделено соблюдению сроков обработки обращений. 

В июльском рейтинге среди 18 ОИВ 13 ведомств показали максимальную эффективность — 100 баллов.

Наиболее актуальными для жителей остаются вопросы здравоохранения и инфраструктуры. В частности, в ПОС зафиксировано 1008 обращений по электронной записи к врачу, 850 - по медицине в целом, 574 - по автомобильным дорогам, 331 - по благоустройству, 251 - по вопросам вывоза мусора, 250 - по электроснабжению и 219 - по водоснабжению.

Комментируя выступление, премьер-министр Дагестана Магомед Рамазанов поручил отстающим в работе с ПОС ведомствам и муниципалитетам скорректировать работу.

«В кратчайшие сроки необходимо провести разбор причин накопления просроченных обращений и низкой удовлетворенности граждан, определить ответственных должностных лиц и утвердить план устранения выявленных нарушений. Прошу установить персональный контроль за исполнением этих мероприятий. Предлагаю ввести регулярный мониторинг указанных показателей и рассматривать результаты этой работы ежеквартально», — заключил премьер-министр.

По итогам обсуждения дан ряд протокольных поручений.